为了您在本次旅途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益。请仔细阅读如下内容：

备注：

      此行程为旅游合同不可分割之部分，旅行社将严格按照行程执行。在不减少任何景点的前提下，导游可根据境外情况做顺序之调整，该调整不视为违约。当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形导致的景点、交通、住宿地点的临时变动、修改或更换，以及旅行社不得不调整或者变更旅游合同其他约定时,本公司会在事前向旅游者做出说明；确因客观情况无法在事前说明的，亦会在事后做出说明。因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）和旅行社人为不可控因素（包含但不仅限于以下：如航空公司航班延误或取消、交通堵塞、个别客人因突发事故或疾病、人身伤害、客人滞留、财产损失、物品遗失等影响行程、领馆签证延误等）导致的一切超出费用（如在外延期签证费、食、宿及交通费、国家航空运价调整等）游客应将增加费用交付旅行社。

摩洛哥旅游须知

一.    出发前的准备

1. 请务必带齐个人物品 : 护照,机票,个人旅行用品，雨伞,相机,充电器,太阳境,适量护肤品等

2. 酒店没有牙刷,牙膏,拖鞋等一次性用品,请自带。

3. 目前人民币在摩洛哥不能使用,所以赴摩请携带美元或欧元（新版）. 携带外汇现钞入境自由，但出境时 则有非常严格地限制，即携带超过 20，000 人民币的等值外汇现钞，则必须持有入境时的申报单方可携带出境。换汇：机场汇率低，推荐在哈桑二世清真寺附近或不眠广场附近，这两处汇率最高。 4.  入境摩洛哥的客人，护照有效期从离境之日算起，不少于半年。

二．语言

阿拉伯语为国语,通用法语.

三．货币

法定货币为摩洛哥迪拉姆。摩洛哥为外汇管制国，携带美金到当地换取当地货币。

2023 年参考汇率：

1 人民币元=1.45 摩洛哥迪拉姆

1 美元=10 摩洛哥迪拉姆

迪拉姆汇率变化较大， 以上汇率仅供参考。

四．时差

比北京时间晚 7 小时（每年斋月比北京时间晚 8 小时）

五．气候与衣着

摩洛哥气候多样，北部为地中海气候，夏季炎热干燥，冬季温和湿润，1 月平均气温 12℃ , 7 月 22—24℃ 。降水 量为 300— 800 毫米。中部属副热带山地气候，温和湿润，气温随海拔高度而变化，山麓地区年平均温约 20℃。 降水量从 300 到 1400 毫米不等。东部、南部为热带沙漠气候，年平均气温约 20℃ 。年降水量在 250 毫米以下， 南部不足 100 毫米。夏季常有干燥炎热的“西洛可风” 。由于斜贯全境的阿特拉斯山阻挡了南部撒哈拉沙漠热浪的 侵袭，摩洛哥常年气候宜人，花木繁茂，赢得“烈日下的清凉国土” 的美誉。摩洛哥是个风景如画的国家，还享有 “北非花园” 的美称。

六．餐饮

摩洛哥中餐厅较少，饭菜无法与国内相比，。摩式餐 虽然在世界上享有盛誉，但对于中国人来说， 口味有一定差距。

摩洛哥均为信奉伊斯兰教国家，按宗教规定禁止饮酒，建议入境时尽量不要携带酒类饮品. 如在境外需要饮酒时， 请到当地超市、持有酒证的餐厅，并在餐厅内购买其酒类饮品。不能在公开场合拿出或饮用。根据当地法规，禁 止自行携带酒类饮品进入餐厅饮用，否则可能招致当地警方介入并追究刑事责任。

七． 电压及饮水

摩洛哥各大城市的交流电压均为 220 伏特。但是摩洛哥的电源插头，中国电器无法正常使用, 需要在国内购买 ” 德标 ”转换插头,或者到当地酒店前台租用,酒店自来水都不能直接饮用，多数酒店内皆没有饮用热水供应，如习 惯饮用热水，请自备烧热水的电器用品。

八．酒店

酒店浴室内淋浴时注意拉好浴帘和关好门,避免水浸地毯,否则酒店可能罚款,酒店内一般有闭路电视节目,计时  收费。酒店房间内电话，小冰箱内的酒水,小食品，洗衣，均为收费项目。退房时一定要检查是否遗忘物品 ,在 酒店若要行李员帮忙拿行李,通常按照个人意愿付 1-2 美金小费。

九．购物

著名的阿拉伯式市集-摩洛哥马拉喀什露天市集，出售铁具、地毯、染织品以及裁缝师等各个工作坊的私人产品。 这里是游客们学习讨价还价的好地方。

在市场作坊中制作摩洛哥传统手工艺品的商店，手工艺人娴熟的技艺往往令游客驻足，有些工艺品的制作工艺已 经有上百年的历史了。羊皮制品从款式多样的皮包到图案多样的锡制箱子和传统的尖头拖鞋等应有尽有。在市场 里，讨价还价不仅只是一个公平交易的问题。对商贩来讲，讨价还价还被认为是一种艺术和乐趣。

特别提示:

所有出境航班关于随身携带液体统一规定：液体必须托运，刀子，剪子，指甲刀也必须托运，因此请提前做好准 备！

十．其他注意事项

1. 摩洛哥为纯正的伊斯兰国家，请尊重当地信仰和习俗。请避免评论当地的宗教信仰及好坏。在摩洛哥，穆斯 林还要每天面向麦加方向祷告五次。因此当司机或陪同提出祷告的请求时，尽量尊重对方的请求。进入开放 的清真寺参观时，应注意脱鞋，女士胳膊和腿部最好不要裸露。对当地居民拍照时应事先征得对方同意。

2.  摩洛哥是北非诸国社会治安良好的国家，民风淳朴，大街上不会碰到像在其他北非国家的大城市街头看到的 贫穷景象。路面宽广整洁，但在民间集市上逛仍需小心自己随身带的财物。并携带下榻酒店的联系卡片,  记录 中文导游联系方式和自己的身份证件。提醒大家注意,  摩洛哥仍然是发展中国家,  旅游接待水平较之欧洲等发 达国家,  还是有差距的。

3.  摩洛哥很多酒店没有电梯，要走楼梯，如需酒店行李员帮忙搬行李，需要给行李员小费，建议：四星酒店 10 迪拉姆/次；五星酒店 20 迪拉姆/次。在摩洛哥去洗手间也需要支付小费，通常每次 1 迪拉姆即可（特殊地点 收费较贵，大约 5- 10 迪拉姆/次）。

4.关于当地电话卡：机场有免费领电话卡的地方，客人可在机场免费领取，推荐领取摩洛哥电信的卡，信号比较 好用，出机场后，导游可以协助帮客人买流量充值卡价格 5 美金/张，含 5 个 G 的流量。如果不领的话，导游 需要带着客人去营业厅拿护照买电话卡+流量卡共 10 美金。

5.梅克内斯马厩粮仓正在修缮，开业时间未知。仙人掌花园周二不开。马约尔花园门票必须提前预约，最早可提 前一个月预约，最晚可提前预约 24 小时的，每个时段 50 张票，旺季有可能约不到。马约尔花园博物馆周三 关门。

6.摩洛哥很多城市参观景点不仅要有导游还要由当地官方持证地陪带队游览。

7.摩洛哥行程中山路较多，请提前备好晕车药。为避免水土不服，请备好拉肚子药。

8.在摩洛哥购买奢侈品，请在商店填写退税清单，并提前至少 4 小时抵达机场办理退税手续。退税到手金额约 11% 9.在行车途中一定系好安全带，路上会有警察抽检，如被查到，罚款费用请自付。

突尼斯旅行须知

一、出发前准备：

01.旅行证件：如果您持有新换发的护照、并且持新照第一次出境时，请将旧护照一起带好，以备检查；

02.行    李：航空公司规定，托运行李重量不得超过23公斤，超重须付费。在托运行李前，一定要将上面的旧条子撕去，防止托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方；

03.着    装：突尼斯的气候温和，是典型的地中海式的气候，冬季温和平均气温非常宜人，１０月以后以较厚的衬衫为宜，早晚可加一件夹克或毛衣，正式场合可配以西服。服装大体以舒适为主，去沙漠时最好穿长裤，并最好不要穿带有网眼的旅游鞋。为防风沙入眼，带一副墨镜也是必要的。需要注意的是，去参观清真寺时不可着背心，吊带，短裤，男士着长衣长裤，女士可以穿着膝盖以下的长裙。

04.时    差：突尼斯与中国时差为７小时。如北京时间是12:00，突尼斯时间则为凌晨5:00

05.必备物品：为环保及个人卫生起见，请自备牙具，梳洗用品（洗发水、浴液等），拖鞋，因有些酒店不配备此类物品。雨伞、太阳镜、防晒护肤品等日用品也请自备，在国外此类物品价格较贵；另有些下榻的酒店有泳池，如果您有游泳的需求，也请准备好泳衣，泳帽等；

06.语    言：阿拉伯语是突尼斯的母语，法语是突尼斯的官方语言，大部分人能说简单的英语。

07.自备药物：在境外的药房买药必须凭医生处方，且医药费用昂贵，请自备常用药品，如感冒药、肠胃药、创可贴、伤药等；

08.货    币：突尼斯当地的货币是第纳尔，参考汇率：1第纳尔≈2.3元人民币（汇率会随时浮动，仅供参考），由于人民币在突尼斯不流通，故请客人携带美金或欧元出境，到当地再兑换成第纳尔；

09.转换插头：为欧洲标准双圆座插头，电压为２２０伏。

二、酒店：

01. 突尼斯酒店在客人登记入住时，可能要求填写入住申请单，请客人耐心等待，谢谢配合！

02. 您在酒店的额外费用（除房费、早晚餐外），如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费请您自理；

03. 酒店房间冰箱内的任何东西均需另付费；

04. 酒店电视上凡有“PAY”或“P”均为付费频道，观看后需在离店时在前台现付费用；

05. 入住酒店沐浴时，请切记务必拉起浴帘并放于浴缸内，以防溅湿地板甚至渗透至下楼层，否则酒店会要求赔偿；

06. 突尼斯酒店内无热开水供应，冷自来水不可饮用，可自备热水器或饮用矿泉水。

三、餐食：

01. 早晚餐为酒店内自助餐，可任意取用，但以适量为宜；

02. 由于团队用餐已经提前预订完毕，因此由于您自身原因放弃用餐时，餐厅将无法退餐费给您，希望您能够谅解；如发生不可抗拒的客观原因导致整团无法用餐或提前一至两天取消，我公司按标准进行整团退餐；

03. 按照国际惯例，机场转机、候机、乘坐火车时的用餐请您自理；

04. 突尼斯一般酒店不出售酒类，只有在旅游城市一些有售酒执照的酒店才有酒类出售。如有饮酒习惯，请和导游及领队协商。

四、导游：

01. 一名专业英文导游和一名中文讲解；导游、司机工作之余没有义务陪同客人外出，如要求额外服务须征得当地导游、司机的同意并付额外费用；

02. 请您尊重并配合导游、司机的工作，以便行程的顺利进行。

五、治安、财物保管：

01. 酒店不负责您放在客房中贵重物品的安全，车公司或司机也不负责您放在巴士中贵重物品的安全，因此，请您务必看管好自己的物品，在离开酒店或下车时一定仔细检查，并随身携带现金，证件及其它贵重物品；

02. 突尼斯是北非诸国治安最好的国家，民风淳朴。但是集市及人多的地方仍需小心保管好自己的随身财物。晚上外出时请一定结伴而行；

03. 由于突尼斯是伊斯兰教国家，请您注意尊重当地风俗习惯。

六、公共卫生及礼仪：

01. 在公共场所随地吐痰、乱丢杂物和烟头、高声说话和喧哗、插队等行为都被视为不文明的行为；维护中国人的形象是我们每个公民应尽的义务，请您自觉遵守；

02. 突尼斯北部已很开放，和欧洲相差无异，但是南部相对保守些，尽量与当地伊斯兰教妇女保持一定距离为好，切不可在未征得同意的情况下强迫合影。

七、小费：

01. 突尼斯有付小费的规定，如酒店打扫房间的人员、看守公共厕所的人员、帮您搬运行李的人员等通常也是收取小费的，您可视具体情况而定，分别给予２-５第纳尔的小费；

02. 建议您每日离开房间时，在房内放上一定数目的零钱，以视对清洁人员的肯定，２第纳尔即可；如果您能放上一张写着“Thanks”的小纸条，清洁人员将会大受鼓励的。

八、注意事项：

01. 在导游的陪同时间之外，有需要领队或中文讲解解决的事情请及时找领队或中文讲解协商解决。领队或中文讲解会把自己的房间号及联系方式公布给所有团员。

02. 如果携带专业相机、摄像器材和笔记本电脑一定要报关，以免不必要的麻烦。

03. 如果携带超过5000第纳尔或等值外币（1600美元）需报关，否则出境时机场海关会没收超额外币并罚款。

04. 喝不惯冷水的客人，可以自备电热水壶，在饭店可以烧热水喝。

05. 可以自备一些平时爱吃的零食，比如方便面、榨菜。在饭店的早餐可以吃得饱一些，因为都是大众化的西式早点，面包之类的。在沙漠行程里尽量不要喝牛奶，因沙漠地区道路相对崎曲，颠簸，容易发生呕吐。

06. 要尊重当地人的习惯，不要强迫人家合影。尽量不要理会陌生人的搭讪。

07. 突尼斯海滨城市哈马马特和苏斯均设有只对外国人开放的赌场，如需去游玩，请通知导游和领队，并带好护照，小心自己的随身钱物。

08. 尽量在出发前带齐必备物品，因为到突尼斯后，没有安排集体购买生活物品的时间，如果确有急需，可以让导游或领队帮忙购买。

09. 如果在社交场合需要握手的时候，要等待别人先伸出手。一些虔诚伊斯兰信徒不喜欢和女人握手。

10. 到海滩的夜总会去时不要穿过于紧身和暴露过多的衣服，尽量穿大众化一些的衣服，尤其是在乡下旅行时。宽松的长裤和长袖的上衣适合在任何场所穿着。

祝您旅途愉快！

保险特别说明：

      ①组织方(甲方)为游客(乙方)提供的安全保障措施包括但不限于:为游客(乙方)投保人身意外险，游客(乙方)若发生意外事故，组织方(甲方)负有责任的，组织方(甲方)有权优先使用人身意外险的理赔承担赔偿责任。

      ②游客(乙方)同意并授权组织方(甲方)作为人身意外险的投保人为游客(乙方)订立保险合同。

【退改政策】

个人原因：因个人原因取消参与的退款政策

1、出发前45天以上取消，支付已经产生的机票费用、酒店损失，退还剩余活动预付款。

2、出发前45天（含）取消，全额收取活动全额费用，仅退还未产生的景点门票费用。可寻找替补人员。

因俱乐部原因取消的退款政策

      1、在指定的日期内告知队员成行状态，若无法成行，俱乐部全额退还队员已交的活动预付款费用。

      2、若俱乐部通知活动成行后，俱乐部临时取消行程，俱乐部承担队员已经产生的机票/火车等实际损失费用。不包含任何间接损失、精神损失等。

      收到取消活动的退款信息后，我们将会在3个工作日内进行退款，退至客户指定的账号之中，请及时查询。

【注意事项】

     为了您在本次旅途中的安全及顺利，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽的告知责任，也是对您权益的保障。请仔细阅读：

    ※  此为预计行程，根据天气、路况、车辆驾驶等实际情况，领队有可能对线路行程进行调整，不视为违约。行程内时间仅供参考，具体以实际车次为准。此行程仅供参考，最终行程以出团前确认为准。

    ※请您严格遵守领队告知的自由活动时间，以免延误行程。

    ※提醒游客特别注意自由活动期间人身安全及财产安全！

    ※安全第一，切忌个人英雄主义，要量力而为，不得单独行动。集体活动以大局为重，要做到互谅互助。

    ※活动过程中，每位成员应保护环境，不随意破坏植被，垃圾须装入垃圾袋中，以便统一处理

    ※文明出游是每个游客应尽的义务。

    ※公共场所禁止吸烟、大声喧哗、随地吐痰和乱扔垃圾，如有违反会收到法律惩罚。。

   ※应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等相关信息导致的一切责任和后果，旅行社不承担责任。

     ※因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工，游行示威，国家政变等）和不可控因素（包含但不仅限于以下：如航空公司航班延误或取消、境外交通堵塞、团内其他团员突发事故或疾病、人身伤害、客人滞留、财产损失、物品遗失，个人护照丢失等影响行程、前往领馆补办签证延误等）导致的一切超出费用（如在外延期签证费、食、宿及交通费、国家航空运价调整等）游客应在境外将增加费用交付给我们以便支付所需费用的付款。导致行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。

     ※参团的旅游者必须如实告知我们，参团旅游者是否有孕妇及残障人士，若旅游者未告知我们，我们有权根据实际风险情况拒绝旅游者参团，已经发生的损失由旅游者承担。（境外目的地有权拒绝孕妇入境，因此产生的费用由旅游者本人承担）

     ※游客在充分了解本次长途旅行的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。

     ①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》；

     ②游客出现急症请主动通知工作人员，我们将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗；

     ③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。