费用说明

服务所含：

服务不包含项目：

预定须知

服务标准：

1．行程说明： 

①本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序 ，但游览内容不会减少，标准不会降低 ； 

②行程景点实际游览最短时间 ，以境外实际状况为准； 

③根据国际航班团队搭乘要求 ， 团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续 ，故国际段航班在 当地下午 15 点前（含15点），晚间 21 点前（含 21 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐； 

④行程中所注明的城市间距离及时间 ，仅供参考 ，实际路程及时间以当地交通状况为准 

2．酒店标准： 

①行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准； 

②北欧习惯吃简单的早餐 ，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

③北欧的四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐四到六个人和行李； 

④北欧有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设 置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开； 

⑤由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备或空调设备老旧；

⑥按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床） ，具体费用根据所报团队情 况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间 ，以免给其他游客休息造成不便； 

3．退税说明：

游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税及质量问题，旅行社不承担任何责任； 

4．退费说明：

①如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景 点门票费用，但赠送项目费用不退； 

②游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还； 

5．补费说明： 

①如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票 ，不得改签换人退票； 

②如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价； 

6．团队意见反馈表：我社处理游客意见，以游客交回的《团队意见反馈表》为依据，请您秉着公平、公 正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》。

游客须知： 

1．出境须知 旅行证件 ：请您务必携带有效签证的护照，本人身份证。建议随身携带2-4 张2寸白底彩色免冠 照片，以备不时之需； 行李：中国大部分航空公司规定，经济舱客人免费托运行李额度为20公斤，托运行李的尺寸要求 ： 长、宽、高三边之和不超过 158 厘米；经济舱客人手提行李额度为8公斤，手提行李尺寸要求： 长 +宽 +高为 40+50+25（厘米）。相机、摄像机、相机用电池、常用药品也不应托运。 货币：按我国外汇管理的有关规定，中国公民出境每人允许携带外汇量为 5000 美元现金（或相 当于 5000 美元的其他货币），信用卡不限。 

2．安全须知 集体活动为最安全的旅行方式 ，在旅途中请不要离团单独行动。每到一站一定要记下所住酒店地 址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号等，以备万一走失可找到团队；近期欧洲某些地区屡屡发生中国人被盗事件,主要的作案地点在酒店，或冒充酒店工作人员进入客 人房间，或在用早餐的时候偷窃，或撬车进行偷窃，证件或贵重物品一定要贴身携带，千万不可放 进托运行李内。也不要将其留在酒店或放在旅游大巴上，以免造成不必要的经济损失！ 

3．乘车须知 欧洲人环保意识非常强，为了避免空气污染，法律规定司机停车时不允许开空调，希望您能够理解 ；旅游车上禁止吸烟并尽量不要在车上吃带果皮的食物、冰淇淋等 ，如一定要食用 ，请将剩下的 果核用纸包好放入垃圾桶，不要随意丢在车上； 欧洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过10小时，且休息时 间在12小时以上；

4．入住酒店须知 北欧常规旅行使用酒店与我国酒店进行比较 ，普遍酒店大堂比较小，无商场，电梯每次只能乘坐 二人及行李。酒店无一次性使用物品（如 ：牙刷、牙膏、拖鞋），出团时请您自备； 北欧夏天气候比较凉爽，因此很多酒店夏季不供应冷气，希望您能谅解； 出于行程安排，有些酒店会离市区中心较远，有的需驱车一小时或以上，有些欧洲酒店的双人标准 房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些欧洲酒店的双人房只设置一张大的双人 大床 ，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。若遇此情况，请尽量与团 友共同协商解决；我社尽量把您和您的家人安排同住，但如果遇到展会等特殊情况，不排除临时调 配房间住宿的情况（包括加床和夫妻分开住宿），请您谅解。 

5．观光须知 参加观光游览团体，一定要遵守时间，严守“五分钟前”报到的原则，以免时间仓促，心慌意乱， 举止失措或是遗忘物品；参观名胜古迹，请不要动手触摸，有禁止吸烟及拍照的地方不可吸烟、拍 照；很多欧洲国家政府规定：公共场合禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，罚 额高达500-2000欧元不等，请您一定要严格遵守欧洲国家的重要规定，以免造成不必要的经济损 失！ 

6．购物须知 购物后请索取收据；虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的 质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实 现更换或退还也要视具体情况而定； 

7．退税须知 购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时 ，导游会向您介绍并帮助您，希望您在购物时要听取导游的建议； 购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧 迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。

8．里程积分须知：由于各使馆销签时需要往返登机牌 ，而且使馆大部分都不退还往返登机牌 ， 这样将会导致您回来后无法办理里程积分，因此如需要办理里程积分的客人 ，请您务必携带相应 的积分卡 ，直接在机场柜台办理您的积分手续；根据各航空公司里 程积分规定 ，视不同舱位 ， 积分比例不同 ，个别航空公司团队票不予计分。

补充协议: 

1．为满足旅游者多样化需求，在行程时间安排允许、参加人数足够，且不影响其他旅游者行程安 排的情况下，旅行社可根据旅游者实际需要，安排附件（一）、（ 二）所列活动。 2．旅游者根据自身需要和个人意志，自主、自愿参加附件（一）、（ 二）所列活动，旅行社绝不 强迫。 

3．如旅游者不参加附件（一）、（二）所列活动的，将根据行程安排的内容进行活动；如旅游者 参加附件（一）、（二）所列活动的 ，须在境外书面签署附件（一） 、（ 二）交予领队。 

4．如旅游者不书面签署附件、或以口头形式确认的，旅行社视为旅游者不同意参加行程外活动， 旅游者将根据行程安排的内容进行活动。

附件（一） ：关于购物场所 

1．欧洲是购物天堂，大多数名品价格远低于国内售价。在欧洲旅行期间，如果您选择购物，购物 活动将会成为您旅行的重要收获之一。 

2．欧洲各国对商品定价都有严格管理，通常情况下同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国 之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些 商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任。 

3．购物活动参加与否，由旅游者您根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不 强制购物。 

4．欧洲法律规定 ：购物金额低于 1000 欧元以内可支付现金,超出 1000 欧元以上金额需用信 用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带 VISA、 MASTER 的信用卡。 

退税说明： 退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会 出现退税不成功、税 单邮递过程中丢失导致无法退税等问题 ，旅行社会负责协调处理 ，但无法 承担任何赔偿。导游有责任和义务协助旅游者 办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项 及税单的正确填写。但是如果因旅游者个人问题（如没有仔细听讲、 没有按照流程操作、没有按 照流程邮寄税单）或者因客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮 寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税 金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理 ，并不能承担您的损失，请您理解。

附件（二） ：

关于境外自费项目说明 根据国家旅游法相关规定，您拥有对各项自费活动自由选择的权利。因旅客本身需求，欲参加行程之外 之自费项目时，为了确保旅客的权益，请您认真对各项内容了解清楚（其中包括：项目的价格、内容及 注意事项），您所参加的自费项目，是行程中未包含的景点，是旅游 意外险及旅行社责任险不承保的 项目，请您在选择之前务必慎重考虑！请以自愿为前提，愉快、理智地选择消费。项目订单一经确认后 若 做取消活动，商家将收取退订费用。潜水，直升机，热气球等高风险项目，请您根据自己的身体状 况 ，并在充分了解到此项目的风险性后 谨慎选择！（我们不建议您参加高风险自费项目，如您执意参 加，请务必在报名前向领队及导游确认此项目是否含有保险，如出现意外情 况旅行社不承担任何责任 ， 感谢您的支持与理解）。 

1. 境外自费项目明细请参考“常见自费项目简介”： 

2. 自费项目特别说明 

1） 自费项目费用包含门票、车费、导游和司机的加班费、预定费等综合费用； 

2）部分自费报价为 10 人以上成团的优惠团队价，如果人数不够 10 人报价将会上涨 ，具体价格视参 加人数而调整。 

3）请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将可能无法退款（特殊天气原因或预定不成 功的情况除外）；并请您务必签字确认交给领队，以保证您的权益。 

4）游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必签字确认；如发生纠纷，我社将把您签字确 认的文件作为处理依据，以保证您的权益。 

5）自费项目，以自愿为原则，客人可自由选择，费用仅为参考，具体请以当地地接报价为准！